Жительница Тюмени заключила в декабре прошлого года договор со «Школой вокала № 1», оформила кредит на 92 000 рублей и оплатила абонемент на 48 занятий и 48 мастер‑классов.
По условиям она должна была заплатить в сумме 112 000 рублей. После двух уроков и трёх мастер‑классов женщина расторгла договор и потребовала вернуть деньги за оставшиеся занятия.
Как развивалась ситуация
Клиентка обратилась в школу с просьбой о возврате пропорциональной части средств за непосещённые занятия. В ответ на её требования начались споры с организацией о порядке и сумме возврата.
Что нужно знать потребителям
При расторжении договора с образовательной организацией потребитель вправе требовать возврата средств за неоказанные услуги. В подобных спорах важно сохранять копии договоров, чеков и переписки и, при необходимости, обращаться в Роспотребнадзор или в суд.